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智慧旅游存在的问题和误区

责任编辑:ADMIN 本文摘自:新浪江苏

由微博和新浪旅游主办,新浪江苏、昆山市旅游协会联合承办,江苏省旅游协会指导的《2014年新浪金足迹智慧旅游高峰论坛》于4月26日在江苏省昆山市举行。以下是北京旅游委员会旅游环境与公共服务处处长王清的演讲要点:   

智慧旅游是一个全新的旅游模式,主要是为了游客以市场为需求,以游客为中心,以信息技术为手段满足我们游客的游前、游中、游后的提供一个个性化的需求。   

智慧旅游存在的问题和误区:   

从智慧旅游的现状来看,目前虽然其取得这些成绩,但是问题也不容忽视,一个是缺乏顶层设计,高层方面存在四类问题。   

一是感觉到概念理解不清晰,现在目前无论是国内还是国外,没有一个明确的对智慧旅游的理念,还有这个国内旅游业界的研究,没有一个统一的一个定义。   

二是建设目标不明确。智慧旅游的概念不清晰导致智慧旅游建设目标的不明确。也就是建设思路不清晰。因此,各地出现了很多盲目的跟风和炒作,整体的建设方案现在是有一些错位。   

三是标准体系的缺失。现在目前来讲就是说,没有统一的标准。统一智慧旅游建设过程中涉及到技术层面和旅游层面的概念、术语、方法和指标。这个评价的标准主要用于构建智慧旅游的评价体系,这个地方主要是行业标准的缺失导致各地OTA的技术标准还有电子门票价格,系统接口标准的不统一,这是现在存在的极大的一个危险的问题。   

四是缺乏有效的沟通配合的机制。智慧旅游的建设需要不同的主体,主体内部之间,行之有效的沟通和这种配合,共同推动,而目前的政府的管理部门之间,企业和游客之间,不同科技企业之间,都存在着沟通难,配合少的这么一个问题。这个问题,不仅仅存在于智慧旅游方面,在政府管理其他的很多部门都存在。   

对于智慧旅游提点意见:   

第一,统筹规划,整合资源,政府引导,市场驱动,统一标准,资源共享,需求为主,确保实用。也就是说每走的一项,一定保证要实用,共有的资源是否能够有效利用起来;   

第二是标准。政府在里面,我们只是出政策出平台,搞一些新闻发布会,搞一些白皮书的信息发布这些,具体的还由市场去做。这里面还有的就是我感觉到就是广泛的组织各种力量,共同的参与,整合外部的资源,整合内部的资源,资源共享等等;  

第三,智慧旅游发展需要全国有一个统一的设计,广泛组织各种力量参与,探索它有一个建设的模式和解放思想与时俱进,同时也特别需要培养这方面的人才;   

第四,旅游业发展过程当中,还要有资金的保障,体制的完善,只有这样来做,中国的智慧旅游时代才能全面的开启。